Експерт Semalt пояснює, що ви можете зробити неправильно в автоматизації маркетингу

Автоматизація маркетингу - це процес автоматизації маркетингових дій за допомогою засобів зв’язку та конкретного програмного забезпечення. Автоматизація маркетингу допомагає впорядковувати періодичні дії, сегментацію ринку та постійно вимірювати успіх поточних дій.

Експерт Semalt Digital Services Олівер Кінг пояснює, як успішно провести автоматизацію маркетингу, уникаючи наступних помилок.

1. Основна увага в електронній пошті

Перша помилка, яку зазвичай роблять маркетологи, - це думка, що періодичні маркетингові дії повинні стосуватися лише електронної комунікації. Вони корисні на початку. Як правило, автоматизація маркетингу є відмінною стратегією подальшого спостереження. Однак існують й інші канали маркетингу, такі як контент-маркетинг та соціальні медіа. Знаючи поведінку користувачів та уподобаний вміст, ви можете створювати автоматизовані сповіщення, електронні листи чи повідомлення, які спрямовують їх на відповідний вміст, який також може їх зацікавити. Зосередження уваги на електронних листах обмежує придбання клієнтів, оскільки більшість глядачів, ймовірно, шукатимуть вміст та присутність бізнесу в Інтернеті.

2. Персоналізація, що проходить

Персоналізація важлива, оскільки надсилання монотонного контенту всім у списку контактів може завдати шкоди бізнесу. Клієнти повинні відчувати себе особливими, тому надсилання подібних повідомлень їм не допомагає досягти цього. Персоналізація вимагає дослідження та визначення конкретних переваг, які мають клієнти. Після проведення досліджень оптимізувати вміст слід із цим. З часом ідеться про те, щоб продовжувати розробляти пропозиції послуг.

3. Розгляд відвідувача як ведучого

Іноді не всі співпадають із послугами, які пропонує бізнес. Автоматизація маркетингу допомагає команді з’ясувати потенційних клієнтів, використовуючи різні стратегії. Він визначає, з ким компанія має спілкуватися, а також тих, хто варто інвестувати. Бізнес не повинен інтегрувати клієнтів та відвідувачів сайту, які не служать життєздатним потенціалом у своїй стратегії розвитку бізнесу.

4. Не вимірюючи своїх дій

Автоматизація маркетингу, безумовно, допомагає заощадити час на повторювані дії. Тут також представлені можливості, про які власник бізнесу, можливо, не думав спочатку. Доцільно витратити деякий час на перегляд його результатів, щоб з’ясувати функції, які працюють, і ті, які ні. Виявивши можливі недоліки в автоматизації маркетингу, з'ясування того, як і чому вони трапляються, призводить до розробки плану дій. Впровадження рішення щодо автоматизації маркетингу та припущення, що робота завершена, є ризикованим завданням.

5. Бути надто агресивним

Використовувати інструмент автоматизації маркетингу легко, якщо інформація легко доступна. Тим не менш, можна стати дуже агресивними в кампанії, наприклад, надсилаючи занадто багато сповіщень або перепродаж бізнесу. Така поведінка створює негативні реакції у аудиторії, до того, що шкодить репутації бренду. Автоматизація маркетингу призначена для створення потенційних клієнтів, а не для їх відлякування. Обов’язково, щоб власник регулював обсяг та частоту переданого вмісту.